استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی ERP در تیم یار کیش در البرز
جنسیت: خانم، آقا
نوع قرارداد: تمام وقت
شرح وظایف:
اطمینان از صحت عملکرد نرم افزار پس از نصب
انجام تنظیمات نرم افزار متناسب با قرارداد استقرار و هماهنگی با مدیر گروه استقرار پروژه
آموزش کاربران مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
مستند کردن مراحل مختلف انجام کار و کسب تاییدیه انجام کار از کاربران به منظور تکمیل پرونده پروژه استقرار نرم افزار
ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت پروژه
شرکت در جلسات پروژه که مدیر پروژه آن را برنامه ریزی می کند و ارائه نظر به منظور اجرای بهتر نرم افزار در محل مشتری
پاسخگویی به درخواست های مشتریان تیم یار از طریق ورودی های مختلف مثل تلفن، ایمیل، پورتال
استفاده از تمامی امکانات موجود جهت ارائه سرویس به موقع و افزایش سرعت پاسخگویی
بررسی، ارزیابی و تحلیل مشکلات تیم یاری مشتریان جهت ارجاع به بخش مربوطه در زمان مناسب
درک وضع و حالت مشتری در هنگام تماس، ثبت و ارائه آن به مدیریت بمنظور ارزیابی سطح رضایت مشتریان
ثبت تمامی اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده به مشتری
پیگیری درخواست های ارجاع شده به بخش های مربوطه تا به نتیجه رسیدن یا برطرف شدن مشکل و گزارش نتیجه به مشتری
دانش و توانایی های مورد نیاز این شغل:
آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه و PMBOK
مسلط به ICDL
آشنایی با BPM ,BPMS, BPMN
دانش های امتیاز آور:
آشنایی با مسائل شبکه (+Network)
آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
آشنایی با BABOK
آشنایی با استاندارد TOGAF
دانش اختصاصی مالی:
مسلط به حسابداری
آشنایی با قوانین مالیاتی
آشنایی با سیستم های انبار
آشنایی با فرایند های خرید و فروش
آشنایی با سیستم های اموال و دارایی های ثابت
آشنایی با روش های محاسبه بهای تمام شده و مالی
دانش اختصاصی اداری:
آشنایی با قوانین کار و حقوق و دستمزد
آشنایی با سیستم های دبیرخانه و اتوماسیون اداری
آشنایی با قوانین بیمه و تامین اجتماعی
سن : حداکثر 45 سال
تحصیلات: کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته حسابداری، مهندسی صنایع، ریاضی، اقتصاد و یا کامپیوتر
آگهی منقضی شده
2 سال پیش
در کرج